Для создания нового типа рабочего элемента процесса вам необходимо перейти в настройки организации (Organizational Settings), выбрать раздел Process, выбрать ваш кастомный процесс. В кастомном процессе вы сможете выбрать действие New work item type:

При создании нового типа рабочего элемента кастомного процесса вы можете указать:
- Name — дать название вашему новому типу рабочего элемента
- Description — указать описание
- Icon — выбрать одну из стандартных иконок
- Icon color — выбрать цвет иконки.
Права. Для создание нового кастомного процесса вы должны быть администратором в организации.
Внимание! Вы не можете модифицировать базовые процессы. Если вы еще не создали свой кастомный процесс — создайте его.